北京天使儿童医院的亲情化服务及家乡式温馨护理，促进医患间的理解与支持，达到治疗的需要，让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围，让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。

　　强化服务意识

　　医护人员的一言一行都影响着患者内心中的信任感和期待，如果一不小心也会伤害到患者的情绪，医护人员通过提倡人性化服务，不断地提升服务标准，不断强化自己的服务意识，规范服务行为，只有在自身素质提高，清楚认识到问题及自身的不足所在，才能更好地做好职业范围内的事情，更好地服务于广大患者。

　　优质服务赢得患者的信赖

　　医学人文关怀就是存在于医护人员与患者之间治疗过程中体现的对患者生命与身心健康上的敬重、尊敬与关爱人生命之本的社会人文理念，以浓厚的文化氛围，服务形象，构建医院服务文化。是北京天使儿童医院的医护人员的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。

　　医护人员她们注重医患之间对知识的传播，在进行医患沟通的过程中，医护人员会先深入了解患者的心理需求，做到热心、耐心、细心和责任心，做到热心、耐心、细心和责任心，而人文关怀则是通过医护人员的诊治行为加强彼此间沟通。